Leverandør og anonymitet
Vi bruker Netigate som har en databehandleravtale med Lillehammer kommune. Når du svarer godkjenner du et samtykkeskjema hvor informasjon om bruk av dataene blir opplyst. Vi deler ikke opplysninger vi får i brukerundersøkelser med andre, og bruker heller ikke opplysningene til andre formål enn det som er angitt. Alle våre spørreundersøkelser er anonyme.
Hensikt
Ved å gjennomføre brukerundersøkelser får du muligheten til å medvirke i tjenesteutvikling og forbedringsarbeid. Det er også krav om å bruke pasienten/bruker og pårørendes erfaringer til forbedring av arbeidet vårt.
Lovverk
I helse – og omsorgstjenesteloven og pasient- og brukerrettighetsloven inneholder punkter som gir kommunene plikt til å tilrettelegge for brukermedvirkning på tjenestene. Utsending av brukerundersøkelser har dermed grunnlag i personvernforordningen, artikkel 6, nr. 1, bokstav c, med de ulike særlovene som supplement.