Dine rettigheter

• Pasient er en person som tar kontakt med helse- og omsorgstjenesten og ber om helsehjelp, eller som helse- og omsorgstjenesten tilbyr helsehjelp
• Bruker er en person som mottar tjenester som ikke er helsehjelp for eksempel Havang brukerstyrte senter eller pårørendetilbud. 

Pasient- og brukerrettighetsloven §1-3

Brukermedvirkning på individnivå handler om dine rettigheter og muligheter til å ha innflytelse på oppfølgingen du får i av oss. Vi bruker ulfor å innhente tilbakemeldinger fra deg som mottar tjenester fra oss. På den måten kan vi bruke tilbakemeldingene du gir for å gi bedre tilpasset oppfølging. Vi kan bruke nettbrett, telefon, datamaskin eller papir for å innhente informasjon som 

• Om oppfølgingen hjelper for deg
• Om du opplever endringer som livskvalitet, allianse, angst, depresjon slik at vi kan fortsette med det som virker eller endre på det som ikke virker

Pasient- og brukerrettighetsloven § 3-1 

Vi ønsker at du setter opp en pårørendekontakt, og at du: 

• Informerer personen det gjelder om at de er registrert som nærmeste pårørende
• Du kan ha flere pårørendekontakter
• Din kontaktperson i eller andre ansatte i Psykisk helse og rus kan ikke settes opp som pårørende
   

Pårørendes rettigheter og pårørendekoordinator 

Det er viktig at vi samarbeider med andre deler av hjelpeapparatet som måtte være rundt deg. Vi vil alltid forsikre oss om at deling av dine opplysninger skjer på lovlig grunnlag, og at du er informert og har samtykket. 

Kort om samtykke: 

• Du kan når som helst trekke hele eller deler av samtykket og du kan endre det
• Du fyller ute et samtykkeskjema til deling av opplysninger sammen med din kontaktperson
• Ta kontakt om du ønsker endringer i samtykket
• Får du oppfølging i over 1 år,  vil vi spørre deg om samtykket fortsatt gjelder for å sikre at opplysningene fortsatt stemmer
• Du bestemmer selv hva vi kan dele med andre instanser. 

Pasient- og brukerrettighetsloven kapittel 4 
 

Vi bruker Helsenorge som kommunikasjonsmetode. Her kan du sende og motta beskjeder til din avdeling, du må ha bank-id for å ta Helsenorge i bruk. Du samtykker til bruk ved å logge deg inn i Helsenorge, og krysse av for samtykket «full tilgang» på helsenorge.no.

SMS og e-post anses ikke som tilstrekkelig sikkert til å utveksle helseopplysninger. Vi ønsker at du ringer oss istedenfor å sende SMS eller e-post, om du vil gi tilbakemelding om saker eller behov som omhandler din oppfølging. Om du sender SMS eller e-post med helseopplysninger blir den journalført og slettet.

Innbyggerdialog via Helsenorge 

Vi har elektronisk pasientjournal (Gerica) og du har rett til: 

• Innsyn i egen journal
• Retting og sletting av journal i henhold til visse vilkår
• Å motsette utlevering av journal eller opplysninger i journal
• Å sperre din journal for helsepersonell
   

Om et eller flere av punktene over er aktuelle, gi beskjed til din kontaktperson.

Pasient- og brukerrettighetsloven § 5-1 
 

Det er ofte en god start å ta dette opp direkte med oss om det er noe du vil klage på. Du har rett til å klage hvis du mener at du ikke har fått oppfylt dine rettigheter, eller at du ikke har mottatt de helse- og omsorgstjenestene du har krav på. Dette kan for eksempel handle om avslag på tjenester fra Tildelingsenheten eller oppfølging du får fra oss. Du kan få hjelp av Pasient- og brukerombudet til veiledning og utarbeidelse av en klage. Dette er et gratis tilbud. 

• Du skal få informasjon om din helse, sykdom og behandling på et språk du forstår
• Har du vanskelig for å forstå og snakke norsk, har du rett til tolk på det språket du foretrekker
• Snakk med din kontaktperson for bestilling av tolk 

Tolk i helsetjenesten

Lov om pasient. og brukerrettigheter - lovdata

Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester

Pasient- og brukerombudet i Innlandet 

Veileder om tvangstiltak overfor personer med rusmiddelproblemer

Rettigheter - pasient eller pårørende - helsenorge.no

Pårørendes rettigheter - helsenorge.no